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Sa nouvelle Freebox n’arrivait pas : un Lyonnais débouté par la justice

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Jean-Laurent a perdu son combat contre le fournisseur d'accès à Internet.

Le tribunal d'instance de Lyon a donné raison à Free, accusé d'avoir mis plus de quatre mois à livrer une nouvelle Freebox à son client. L'internaute lyonnais avait passé commande d'une Freebox V6 en décembre 2010 ; il a finalement reçu son nouveau matériel le... 27 avril 2011. Un mois plus tôt, Jean-Laurent avait saisi le juge de proximité de Lyon, qui, par une ordonnance du 28 mars, condamnait Free à une amende de 20 euros par jour de retard. Après réception de sa Freebox, Jean-Laurent a porté l'affaire en justice, en réclamant que lui soit versée l'astreinte fixée par le juge de proximité, soit 740 euros. A cela, il exigeait également 1000 euros de dommages et intérêts et 2000 euros en reconnaissance des pratiques abusives de Free.
Les juges lyonnais se sont penchés sur l'affaire en juin dernier, en donnant raison au FAI : ils ont pointé que le contrat de Jean-Laurent, client depuis 2002, prévoyait le renouvellement de sa Freebox "sous réserve de disponibilité". Selon Free, le délai de 30 jours n'est applicable qu'aux seuls nouveaux abonnés.



Tags : free |

Commentaires 14

Déposé le 02/09/2012 à 18h05  
Par Marabou Citer

Avant ma vie était un enfer, mais depuis que j'ai la freebok, j'ai retrouvé du travail, ma femme est revenu à la maison, j'ai retrouvé la santé, et j'ai gagné à la loterie la semaine dernière! Vraiment, c'est super! :-)

Déposé le 02/09/2012 à 13h57  
Par lambda Citer

GuillaumeF1988 a écrit le 02/09/2012 à 12h53

Juste marre d'entendre des mecs faire les leches culs sur Free alors que Free ne marche pas si bien que ça et qu'ils n'ont pas de réseau (Merci Orange qui s'en fout plein les fouilles)

pas besoin à faire lèche pour free ! pour en tirer quoi de plus ? on a déjà tout, et à un prix qui apparemment te dérange

ça va leur faire encore plus mal quand ils n'encaisseront plus la location de leur réseau - et c'est pour bientôt

en tout cas, ils nous ont vraiment pris pour des pigeons depuis des décennies - ça leur fait les pieds à ces résidus de fonctionnaires________

Déposé le 02/09/2012 à 12h53  
Par GuillaumeF1988 Citer

Juste marre d'entendre des mecs faire les leches culs sur Free alors que Free ne marche pas si bien que ça et qu'ils n'ont pas de réseau (Merci Orange qui s'en fout plein les fouilles)

Déposé le 02/09/2012 à 11h26  
Par nicole Citer

avisé a écrit le 02/09/2012 à 11h20

guillaumeF1988 n'a aucun argument valable:soit c'est un aigri qui travaille ou a des relations avec orange ,soit c'est un pigeon heureux comme d'autres ce qui aura au moins le mérite d'éviter trop de dégraissage de personnel chez cet opérateur vache à lait des années 80 à 2000

++++ tout à fait !

Déposé le 02/09/2012 à 11h20  
Par avisé Citer

guillaumeF1988 n'a aucun argument valable:soit c'est un aigri qui travaille ou a des relations avec orange ,soit c'est un pigeon heureux comme d'autres ce qui aura au moins le mérite d'éviter trop de dégraissage de personnel chez cet opérateur vache à lait des années 80 à 2000

Déposé le 02/09/2012 à 09h30  
Par nicole Citer

GuillaumeF1988 ahah a écrit le 01/09/2012 à 20h21

Si t'avais eu Free t'aurais attendu 3 mois...

tu es là juste pour dénigrer ? facile d'affirmer quand on n'a pas de preuves d ce que l'on raconte !

n'empêche que les nouveaux abonnés FREE restent chez FREE
et s'ils n'étaient pas contents, ils pourraient quitter du jour au lendemain, sans pénalités contrairement aux concurrents qui tiennent leurs clients par la barbichette avec des engagements dans le temps

Moi je ne suis pas du genre maso, c'est bien pour cela que je suis chez Free

Déposé le 01/09/2012 à 20h21  
Par GuillaumeF1988 ahah Citer

petitloup a écrit le 01/09/2012 à 15h17

chez orange ou sfr il vaut mieux être actionnaire que client (j'ai perdu près de 3000 euros de chiffre d affaire à cause d'orange pour avoir été résilié par erreur d'une ligne professionnel donc sans réseau pendant près de 3 semaine..) et si on se réfère aux 5 milliards de dividendes octroyées l'année passée...
Free a au moins le mérite de mettre de la vrai concurrence dans les service de téléphonie pour le bien des consommateurs

Si t'avais eu Free t'aurais attendu 3 mois...

Déposé le 01/09/2012 à 15h17  
Par petitloup Citer

chez orange ou sfr il vaut mieux être actionnaire que client (j'ai perdu près de 3000 euros de chiffre d affaire à cause d'orange pour avoir été résilié par erreur d'une ligne professionnel donc sans réseau pendant près de 3 semaine..) et si on se réfère aux 5 milliards de dividendes octroyées l'année passée...
Free a au moins le mérite de mettre de la vrai concurrence dans les service de téléphonie pour le bien des consommateurs

Déposé le 01/09/2012 à 14h20  
Par ça c'est plus que sûr Citer

le Boss a écrit le 01/09/2012 à 12h51

Bravo, tu a mérité ta prime!

Quand on n'est pas content on le dit et toujours avec beaucoup de véhémence, là moi je ne fais que rapporter mon expérience avec FREE que manifestement les autres opérateurs ne font que casser sans arrêt pour cacher leurs incompétences et leur manque d'ingéniosité ....

je n'ai pas besoin de prime, je paie 40€ tout compris pour telephone fixe et portable et télé etc.. en accès illimité ... que vouloir de plus ?

pas besoin de se prostituer pour faire connaitre, FREE n'a pas besoin de cela ni pour convaincre (la preuve : les abonnés ont déserté la concurrence !) ni pour explorer d'autres idées en pionnier comme il l'a toujours été

et si ce succès fait faire l'accordéon aux concurrents, il en provoque d'autres (Conforama a déclaré que cette arrivée de Free a popularisé les produits de téléphonie et média, ce qui stimulé le marché dans ce domaine, et généré de nombreuses créations d'emplois chez les commerçants distribuant ces produits ...
et toc !

Déposé le 01/09/2012 à 12h51  
Par le Boss Citer

Marine a écrit le 01/09/2012 à 10h14

moi je suis passé chez FREE depuis un an et je ne le regrette pas, je suis en Dégroupée TOTALE, et franchement je revis. Plus d'arrêt sur image, plus de bug. j'ai même branché une 2eme télé et j'ai toutes les chaines de FREE comme sur la télé principale. Avant j'avais essayé Orange et Bouygues, et on me répondait que je ne pouvais pas avoir une 2ème télé.
Maintenant chacun son opérateur, il faut tout simplement payer pour des prestations "correctes" et "normales".

Bravo, tu a mérité ta prime!

Déposé le 01/09/2012 à 10h14  
Par Marine Citer

moi je suis passé chez FREE depuis un an et je ne le regrette pas, je suis en Dégroupée TOTALE, et franchement je revis. Plus d'arrêt sur image, plus de bug. j'ai même branché une 2eme télé et j'ai toutes les chaines de FREE comme sur la télé principale. Avant j'avais essayé Orange et Bouygues, et on me répondait que je ne pouvais pas avoir une 2ème télé.
Maintenant chacun son opérateur, il faut tout simplement payer pour des prestations "correctes" et "normales".

Déposé le 31/08/2012 à 23h14  
Par ça c'est plus que sûr Citer

GuillaumeF1988 a écrit le 31/08/2012 à 21h07

Tu serais pas commercial de Free pour leur lecher le cul comme ça ? On parle des Apple Boys mais les Free boys, ils sont pires...

moi je parle de ce que je connais, je ne peux comparer aux autres puisque je ne les connais pas

mais c'est sûr que Free a dérangé certains dans leurs ronrons qui se transformés en insomnie --- c'est le résultat des monopoles - les gens sont bien assis dans leur fauteuil et passent leur temps non pas à ingénier sur leur boulot, mais sur le maintien dans leur fauteuil --

idem le cumul des mandats à la colomb

Déposé le 31/08/2012 à 21h07  
Par GuillaumeF1988 Citer

Tu serais pas commercial de Free pour leur lecher le cul comme ça ? On parle des Apple Boys mais les Free boys, ils sont pires...

Déposé le 31/08/2012 à 14h19  
Par c'est sûr ! Citer

en tout cas, moi qui ne dispose pas encore d'une ligne dégroupée (normalement servie par l'opérateur historique dans sa mission de service public pour laquelle il est payée et ce, à CHASSIEU - incroyable mais vrai !

j'ai demandé à Free de me faire migrer quand même sur la REVOLUTION,
Ma free-box et le Player, et les prises plugs, annoncés sous huit jours, m'ont été livrés nickel par UPS le surlendemain

et c'est magique, juste à brancher, tout est automatique, le routeur s'installe tout seul - le débit et la fiabilité sont nettement améliorés - je peux même brancher une télé (sauf aux moments de forte demande puisque la ligne n'est pas dégroupée) avec une image HD, et je profite de tous les services d'un disque dur de stockage de 750Go, d'un lecteur blueray - je visualise directement mes videos, photos, musiques, etc ... et ce quel que soit le lieu ou l'étage même éloigné du boitier de réception ....

elle est pas belle la vie ?

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