Judiciaire 31-08-2012 à 11:01
DR
Jean-Laurent a perdu son combat contre le fournisseur d'accès à Internet.
Le tribunal d'instance de Lyon a donné raison à Free, accusé d'avoir mis
plus de quatre mois à livrer une nouvelle Freebox à son client.
L'internaute lyonnais avait passé commande d'une Freebox V6 en décembre
2010 ; il a finalement reçu son nouveau matériel le... 27 avril 2011. Un
mois plus tôt, Jean-Laurent avait saisi le juge de proximité de Lyon,
qui, par une ordonnance du 28 mars, condamnait Free à une amende de 20
euros par jour de retard. Après réception de sa Freebox, Jean-Laurent a
porté l'affaire en justice, en réclamant que lui soit versée l'astreinte
fixée par le juge de proximité, soit 740 euros. A cela, il exigeait
également 1000 euros de dommages et intérêts et 2000 euros en
reconnaissance des pratiques abusives de Free.
Les juges lyonnais se
sont penchés sur l'affaire en juin dernier, en donnant raison au FAI :
ils ont pointé que le contrat de Jean-Laurent, client depuis 2002,
prévoyait le renouvellement de sa Freebox "sous réserve de
disponibilité". Selon Free, le délai de 30 jours n'est applicable qu'aux
seuls nouveaux abonnés.
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Commentaires 14
Déposé le 02/09/2012 à 18h05
Par Marabou Citer
Déposé le 02/09/2012 à 13h57
Par lambda Citer
ça va leur faire encore plus mal quand ils n'encaisseront plus la location de leur réseau - et c'est pour bientôt
en tout cas, ils nous ont vraiment pris pour des pigeons depuis des décennies - ça leur fait les pieds à ces résidus de fonctionnaires________
Déposé le 02/09/2012 à 12h53
Par GuillaumeF1988 Citer
Déposé le 02/09/2012 à 11h26
Par nicole Citer
Déposé le 02/09/2012 à 11h20
Par avisé Citer
Déposé le 02/09/2012 à 09h30
Par nicole Citer
n'empêche que les nouveaux abonnés FREE restent chez FREE
et s'ils n'étaient pas contents, ils pourraient quitter du jour au lendemain, sans pénalités contrairement aux concurrents qui tiennent leurs clients par la barbichette avec des engagements dans le temps
Moi je ne suis pas du genre maso, c'est bien pour cela que je suis chez Free
Déposé le 01/09/2012 à 20h21
Par GuillaumeF1988 ahah Citer
Free a au moins le mérite de mettre de la vrai concurrence dans les service de téléphonie pour le bien des consommateurs
Déposé le 01/09/2012 à 15h17
Par petitloup Citer
Free a au moins le mérite de mettre de la vrai concurrence dans les service de téléphonie pour le bien des consommateurs
Déposé le 01/09/2012 à 14h20
Par ça c'est plus que sûr Citer
je n'ai pas besoin de prime, je paie 40€ tout compris pour telephone fixe et portable et télé etc.. en accès illimité ... que vouloir de plus ?
pas besoin de se prostituer pour faire connaitre, FREE n'a pas besoin de cela ni pour convaincre (la preuve : les abonnés ont déserté la concurrence !) ni pour explorer d'autres idées en pionnier comme il l'a toujours été
et si ce succès fait faire l'accordéon aux concurrents, il en provoque d'autres (Conforama a déclaré que cette arrivée de Free a popularisé les produits de téléphonie et média, ce qui stimulé le marché dans ce domaine, et généré de nombreuses créations d'emplois chez les commerçants distribuant ces produits ...
et toc !
Déposé le 01/09/2012 à 12h51
Par le Boss Citer
Maintenant chacun son opérateur, il faut tout simplement payer pour des prestations "correctes" et "normales".
Déposé le 01/09/2012 à 10h14
Par Marine Citer
Maintenant chacun son opérateur, il faut tout simplement payer pour des prestations "correctes" et "normales".
Déposé le 31/08/2012 à 23h14
Par ça c'est plus que sûr Citer
mais c'est sûr que Free a dérangé certains dans leurs ronrons qui se transformés en insomnie --- c'est le résultat des monopoles - les gens sont bien assis dans leur fauteuil et passent leur temps non pas à ingénier sur leur boulot, mais sur le maintien dans leur fauteuil --
idem le cumul des mandats à la colomb
Déposé le 31/08/2012 à 21h07
Par GuillaumeF1988 Citer
Déposé le 31/08/2012 à 14h19
Par c'est sûr ! Citer
j'ai demandé à Free de me faire migrer quand même sur la REVOLUTION,
Ma free-box et le Player, et les prises plugs, annoncés sous huit jours, m'ont été livrés nickel par UPS le surlendemain
et c'est magique, juste à brancher, tout est automatique, le routeur s'installe tout seul - le débit et la fiabilité sont nettement améliorés - je peux même brancher une télé (sauf aux moments de forte demande puisque la ligne n'est pas dégroupée) avec une image HD, et je profite de tous les services d'un disque dur de stockage de 750Go, d'un lecteur blueray - je visualise directement mes videos, photos, musiques, etc ... et ce quel que soit le lieu ou l'étage même éloigné du boitier de réception ....
elle est pas belle la vie ?