Dans un communiqué publié cette semaine, la Ville de Lyon a dévoilé les résultats de l’enquête "à votre écoute", menée par la Mission Evaluation et Prospective, sur la qualité d’accueil des mairies d’arrondissement. Ces dernières servent notamment à effectuer des démarches administratives et interviennent dans les équipements de proximité, les stationnements ou encore les logements sociaux.
97% des usagers satisfaits de l’accueil
À l’issue de l’enquête réalisée par la municipalité entre juillet et octobre 2024, 97% des personnes interrogées se disent satisfaites de l’offre de service proposée dans les mairies. Plus précisément, 75% d’entre eux sont "très satisfaits" et 22% sont "assez satisfaits".
La disponibilité des agents et le temps accordé aux usagers sont particulièrement appréciés avec 89% de taux de satisfaction, tout comme l’orientation vers le bon interlocuteur (86%), les conditions d’accueil et l’amabilité des employés (77%).
De quoi apporter de l'eau au moulin de ceux qui considèrent qu'il faut donner plus de pouvoirs aux arrondissements dans le cadre de la loi PLM ?
Par le biais de ces questions, les habitants ont formulé quelques demandes. La Ville de Lyon a donc mis en place un plan d’actions autour de trois grands points : l’amélioration des services par le biais d’un réseau professionnel des agents d’accueil, d’une plateforme téléphonique nommée "Lyon en direct" et la création de postes de coordinateur "espaces et bâtiments" ; l’amélioration des accès aux droits grâce à une médiatrice de la Ville qui exerce dans les 9 mairies d’arrondissement ; l’amélioration de la vie citoyenne avec la mise en à disposition de 100 000 euros annuels pour financer les projets d’associations locales.
Et toi tu fais quoi?
Signaler RépondreTu as touché ton rsa? tes allocs?
J'y suis allé la semaine dernière
Signaler RépondreTout s'est bien passé
4 personnes dans un bureau à se tourner les pouces.
une des 4 personnes m'a reçu, pendant 5mn max, puis elles ont pu reprendre leur belote.
A noter que cette démarche aurait tout aussi bien pu être effectuée en ligne (création d'un compte pour obtenir le tarif resident de stationnement), mais qu'il fallait a priori obligatoirement que je me déplace en mairie.
Résultat des courses, tout le monde perd son temps.
Faites faire votre pièce et vous verrez ou prendre rendez vous avant de raconter des idioties.
Signaler RépondreRien d'extraordinaire, dans toutes les mairies on généralement est bien reçu, quoique certaines comme Vénissieux j'ai un doute ;-)
Signaler RépondreC'est juste une com de plus des pastèques pour dans 1 an...
Macron toujours Macron, vous n'en n'avez marre, changez de disque
Signaler RépondreEncore une de ces enquêtes qui n'ont pas de sens.*
Signaler RépondreEn effet, elles sont anonymes dès le remplissage, ce qui permet à tout le monde de voter autant de fois qu'ils le veulent (et notamment les "amis" des Verts,, voire employés ?) faussant ainsi les résultats.
Normalement, les votes devraient être nominaux, PUIS anonymés.
Cette tricherie manifeste permet de fausser tous les résultats !
Essayez, vous verrez, on peut voter autant de fois qu'on veut !
Sans compter que les enquêtes n'étant pas communiquées comme elles devraient, il y a moins de votant. Là aussi pour garantir le poids des "amis" ?
Par exemple, je viens de découvrir l'enquête sur les parcs.... trop tard !
Perso 3 semaines pour CNI et passeport avec tous les bons papiers et sans attendre le dernier moment ou avant les départs en vacances.!
Signaler RépondreDes chiffres officiels dignes d’un régime autoritaire… Je n’accorde aucun crédit aux enquêtes menées par les services internes, que ce soit sur la méthodologie ou l’interprétation des résultats. On sait déjà que leurs concertations sont bullshit. La question qui se pose : combien de temps pensent-ils pouvoir tenir en nous enfumant ? Le plus longtemps possible à pomper notre pognon.
Signaler Répondredemande à Macron qui gère les pièces d'identité c'est le ministère de l'Intérieur qui gère les documents de l'État ah j'ai oublié le ministre de l'Intérieur et ses amis de l'extrême droite en partant de s'occuper des Français
Signaler RépondreLe service est parfait
Signaler RépondreCombien de tps pour avoir une carte d'identité ou un passeport ?
la qualité d'accueil est le BA Va de toute relation
Signaler Répondrele travail fait pas les élus payé sur le terrain et dans les mairies de Lyon pour 2026 vous aurez mon vote
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