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Villeurbanne : elle débourse près de 1000 euros pour une commande jamais arrivée

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Pour Noël, une Villeurbannaise avait commandé sur Internet des téléphones portables afin de les offrir à ses trois enfants. Malheureusement, l’entreprise de mobile ne lui a jamais envoyée sa commande.

Cette femme de ménage de 56 ans voulait faire plaisir à sa famille mais la bévue de SFR a fait tomber sa surprise à l’eau. Le 16 novembre, cette mère a acheté trois portables pour la somme de 900€. Mais à cause d’une erreur de date de naissance, le géant de la téléphonie n’a rien expédié. La plaignante a donc annulé sa commande et est partie voir la concurrence. Cependant tout n’était pas réglé, puisque SFR a commencé à la prélever de 35 euros pour des abonnements de téléphones inexistants. 

 

Ce lundi, cette mère de famille est allée se plaindre vivement chez SFR pour se faire indemniser. Cependant les employés n’ont rien voulu savoir. En dernier recours, elle s’est rendue au Progrès pour raconter son histoire. Depuis l’affaire s’est relancée et le dédommagement devrait se faire d’ici peu.



Tags : SFR | telephone portable |

Commentaires 3

Déposé le 08/01/2016 à 11h21  
Par Soignezvous Citer

Quelle idée aussi d'acheter des portables de ce prix là à ses enfants... Pourris gâtés, c'est mérité !

Déposé le 07/01/2016 à 17h26  
Par Orange-Gratte-ciel Citer

Mais quelle idée aussi d'aller chez SFR.... LoL

Déposé le 07/01/2016 à 11h29  
Par Allo, quoi ? Citer

Très bien, les opérateurs de téléphonie, à l'instar des opérateurs internet ont des méthodes qui frisent la malhonnêteté, et c'est un doux euphémisme !!

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