L’association Adula qui pointe depuis le début de l’année 2010 des dysfonctionnements sur cette ligne affirme avoir reçu 1 700 mails et 500 appels téléphoniques d’usagers en colère. Ils menacent d’un boycott des abonnements à la rentrée. Quant à la jeune Ambéroise, elle poursuit la SNCF pour "défaillance contractuelle" devant le TGI de Paris et demande des dommages et intérêts liés à la perte de salaire.