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Fini les files d’attente, la CAF accueillera uniquement sur rendez-vous

La Caisse d'Allocations Familiales poursuit sa réorganisation.

La CAF recevra désormais uniquement sur rendez-vous. L'objectif : améliorer l'accueil des usagers et pouvoir accorder plus de temps au grand public, la précarité rendant beaucoup de dossiers de plus en plus complexes. Cette nouvelle gestion devrait également permettre d'éviter les incivilités et conflits auxquels sont confrontés les agents d'accueil mais aussi et surtout les files d'attentes interminables.

Tous les usagers seront désormais reçus sur rendez-vous et chaque agent disposera de vingt minutes à accorder à chaque allocataire. Un changement radical car jusqu'à aujourd'hui, en cas d'affluence, les usagers n'avaient droit qu'a quelques minutes au guichet.

Plus de la moitié des CAF (55 sur 102) ont déjà mis en place l'accueil sur rendez-vous, une généralisation est prévue d'ici le 1er juin 2015.



Tags : caf | caisse allocations familiales |

Commentaires 6

Déposé le 11/09/2014 à 09h31  
Par A bon entendeur Citer

Si on faisait le tri parmi les allocataires...
On paie des fortunes pour des gens qui ne contribuent abslument pas, il serait bien de les interdire d'allocations.
Ca ferait moins de boulot pour la CAF, et les français verraient leurs dossiers traités plus vite !

Déposé le 11/09/2014 à 08h59  
Par bad gone Citer

files d'attente a la CAF ,files d'attente au centre des impôts ,observateurs cherchez l' erreur !

http://www.youtube.com/watch?v=ZK53CeCP4tk


http://www.wat.tv/video/arrivee-avis-imposition-contribuabl-6zb7j_2eyxv_.html

Déposé le 10/09/2014 à 23h51  
Par Florian Citer

Très bonne avancée compte tenu des vidéos qui circulent sur internet.
Un rdv est respectueux vis à vis du citoyen. La dignité sera préservée.

Déposé le 10/09/2014 à 14h08  
Par KAFKA1 Citer

marremarre a écrit le 10/09/2014 à 14h02

prenez rendez vous 1 an avant alors mdr. vraiment de qui se moque t'on...

Mais de vous ! Bien entendu ... C est leur raison d etre !

Déposé le 10/09/2014 à 14h02  
Par marremarre Citer

prenez rendez vous 1 an avant alors mdr. vraiment de qui se moque t'on...

Déposé le 10/09/2014 à 12h40  
Par KAFKA1 Citer

Fini les files d'attentes à la CAF. Ok ! Je pense que les délais d'attente pour la prise de rendez- vous ne seront pas mieux , vu le nombre d'allocataires .

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