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Photo d'illustration - LyonMag.com

Des hôtels orientent leurs clients vers des VTC, les taxis se déchaînent

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Au moins deux hôtels ont fait l’objet d’une vague massive d’avis défavorables.

Certains ont vu la note de leur établissement dégringoler en flèche. La semaine dernière, un collectif de chauffeurs de taxi indépendants a mené une opération d’ampleur envers certains hôtels. Les chauffeurs ont posté des dizaines de commentaires négatifs sur les sites TripAdvisor et Google de certains établissements lyonnais.

 

D’après le collectif de Front de défense des taxis, ces établissements inciteraient leurs clients à se diriger vers des VTC. Un accord entre hôteliers et VTC aurait été passé, toujours selon ce collectif. Une marge de la course serait ainsi reversée aux hôtels coopératifs.

 

Les hôteliers mis en cause rejettent toute idée d’une éventuelle entente. Une plainte a été déposée et une enquête est ouverte. De leur côté, TripAdvisor et Google ont supprimé ces avis et attribué de nouveau la précédente note aux établissements visés.



Tags : hotel | taxi | VTC | Avis défavorable | tripadvisor | google |

Commentaires 77

Déposé le 05/08/2019 à 19h07  
Par Taxi Toulouse Citer

Il faut que les collègues lyonnais fasse la pub à airbnb. Vu que sa arrange tous le monde quand y a trop de demande et que les hôtels ne peuvent pas recevoir. Les concierges jouent beaucoup là dessus ils demandent même au taxis une petite pièce comme ils disent.

Déposé le 05/08/2019 à 19h03  
Par Taxi toulouse Citer

Modérateur pas assez de taxi aux heures de pointes comme pas assez d’hotel Quand il y a des grands événements. On a le droit de faire jouez la concurrence avec airbnb nous aussi embrasse n va faire de ma pub à airbnb plutôt qu’a Nos hôtels à bon entendeur

Déposé le 04/08/2019 à 17h04   Depuis l'application iPhone Lyonmag  
Par reponse a eh oui Citer

Des rdv ont été pris personnes à daigner recevoir les taxis la porte leurs étaient fermé ils sont entrés par la fenêtre et là ils ont été reçus c’est triste j’en conviens mais quand un soit disant partenaires demandent à discuter la moindre des choses c’est de le recevoir sinon c’est que vs avez qque choses à cacher et là commence la violence

Déposé le 04/08/2019 à 11h42  
Par Et oui Citer

Au lieu que les taxis (représentants) fassent parler d'eux en demandant un rdv,
(avec celui qui ne roule avec personne mais qui est en marche pour nous rouler tous),
notre beau président de la raie publique.
Ils sabotent les hôtels qui vont moins recevoir de touristes et donc moins de courses Taxi ou Vtc...
Mais le problème est, une fois de plus, l'UBERISATION ou précarisation de notre société !
Il faut demander que les VTC est les même contraintes financières qui vous sont imposées par l'état aux VTC et là vous pourrez être en concurrence !
Regardez pour l’exemple certains parc d'attraction qui créent des emplois. Ce sont des emploi précaire à temps partiel pour lequel vous devez travailler à côté pour survivre..
Vous avez compris la logique du "nouveau monde" représenté par l'homme que vous avez élu en 2017 par conviction...
Et en 2022 vous préférez que l'on se tape dessus encore plus, vous voulez un partage de la pauvreté ou vous allez "risquer" autre chose de plus Franchi ...

Déposé le 02/08/2019 à 21h35   Depuis l'application iPhone Lyonmag  
Par remoderateur Citer

Modérateur vous raconter n’importe quoi c’est pas une bataille taxi vtc ça n’a rien à voir c’est vous les sois disants professionnels du tourisme qui détourner des clients au profits de celui qui veux payer plus ils jouent la concurrence et c’est illégal y’a rien de légale quand le réceptionniste racket ou un vtc ou un taxi . Vs allez pas me dire qu’en y’a t que professionnels du tourisme vs n’étiez pas au courant de ses pratiques et les taxis ou les vtc quand on vs ramène des clients dans l’hôtel allez vous donner qque choses en tant qu’apporteur d’affaires ????

Déposé le 02/08/2019 à 18h03   Depuis l'application iPhone Lyonmag  
Par chuuutt Citer

C’est pas des témoignages mais des commentaires...chuuuut

Déposé le 02/08/2019 à 16h50  
Par Modérateur Citer

Bonjour à tous,
En tant que professionnel du tourisme notre seule volonté est de satisfaire nos clients.
Le litige qui oppose taxi et VTC ne concerne pas les hôteliers.
Les temps change et la transformation des métiers est en cours depuis quelques temps, à chacun de se remettre en question.
Commençons par le fond du problème: la rétribution de commission. Cette pratique n' est pas un délit quand celle-ci est encadrée (facture, paiement des impôts) une commission peut-être reverser dans la légalité en tant qu’"apporteur d'affaire" comme le font certaines agences de taxi. Les hôteliers par exemple paient normalement des commissions à tout un tas de site internet (jusqu'à 20% du montant total du séjour). Pourquoi pas les taxis?

En ce qui concerne le choix du client: taxi ou VTC, Il arrive qu'un client souhaite une écharpe verte en rentrant dans un magasin et finalement reparte avec une rouge; considérions nous que le vendeur à mal fait son travail?

Ce qui est sur c'est qu'il n'y a pas suffisamment de taxi aux heures de pointe et que la demande client n'est pas honoré et même dans d'autres cas les chauffeurs refusent les courses (refus de vente, répréhensible par la loi).

Les actions que mène ce groupement est déplorable et montre un manque de professionnalisme et est nuisible à la profession. Une "fédération" quand elle est organisé, prend contact avec les institutions, convoque les parties et discute des mesures mais ne mène pas une guerre contre des personnes qui leur rapporte de l'argent!

Il n'est pas très judicieux de couper la main qui vous donne à manger...

Déposé le 02/08/2019 à 14h27  
Par QUEL caNIVEAU Citer

les taxis à l'instar des supporters de foot en arrivent même à se foutre dessus entre eux....

Déposé le 02/08/2019 à 12h01  
Par téki Citer

taxi sans haine a écrit le 02/08/2019 à 11h29

Moi je suis taxi, et suis fier que ma profession soit autant réglementé pour la protection de mes clients. Demain s’il n’y avait plus de taxi, chers clients nous serions tous des transporteurs qui pourraient appliqués les tarifs de nos choix et vraiment je ne vous le souhaite pas! Mon banquier le préférais, c’est sur ! Tant qu’il y aura des taxis, le transport est réglementé, et les artisans que nous sommes payons nos charges pour le fonctionnement de notre pays. Vous ne devriez pas regardé uniquement le prix à la fin de la course mais sur la globalité ... Beaucoup de société de transport ne paye pas de charge dans notre pays ce qui explique le fait de baisser leur tarif et d autre part pour essayer de tuer le taxi et prendre le monopole du transport pour après exploser les tarifs. Il n’y a pas de lobby ou de corporation de taxi, simplement une profession très réglementé et ns sommes totalement dépendant des choix de l’état. Nous sommes des artisans fonctionnaires. Bonne route à ts mes collègues taxis et à nos clients.

Toi t'es rien du tout, un anonyme qui peut être astronaute ou retraité, donc ton témoignage ne vaut pas grand chose.

Déposé le 02/08/2019 à 11h29   Depuis l'application iPhone Lyonmag  
Par taxi sans haine Citer

Moi je suis taxi, et suis fier que ma profession soit autant réglementé pour la protection de mes clients. Demain s’il n’y avait plus de taxi, chers clients nous serions tous des transporteurs qui pourraient appliqués les tarifs de nos choix et vraiment je ne vous le souhaite pas! Mon banquier le préférais, c’est sur ! Tant qu’il y aura des taxis, le transport est réglementé, et les artisans que nous sommes payons nos charges pour le fonctionnement de notre pays. Vous ne devriez pas regardé uniquement le prix à la fin de la course mais sur la globalité ... Beaucoup de société de transport ne paye pas de charge dans notre pays ce qui explique le fait de baisser leur tarif et d autre part pour essayer de tuer le taxi et prendre le monopole du transport pour après exploser les tarifs. Il n’y a pas de lobby ou de corporation de taxi, simplement une profession très réglementé et ns sommes totalement dépendant des choix de l’état. Nous sommes des artisans fonctionnaires. Bonne route à ts mes collègues taxis et à nos clients.

Déposé le 01/08/2019 à 23h06   Depuis l'application iPhone Lyonmag  
Par oh Citer

Ah je vois que les pleureuses de Taxis sont de sortie. Ils ont qu’à être plus aimable d’une part et de l’autre ils ont qu’à faire évoluer leur métier. Ils se sont faire prendre de vitesse par les VTC. Fallait bouger avant.

Déposé le 01/08/2019 à 19h37   Depuis l'application iPhone Lyonmag  
Par JUSTINE Citer

Merci Mise au point pour votre réponse

Déposé le 01/08/2019 à 13h45  
Par et oui! Citer

Mise au point a écrit le 01/08/2019 à 12h51

Bonjour
En taxi c'est +/- 50 euros en tarif de jour de 7h à 19h. Et c'est +/- 70 euros en tarif de nuit et jours fériés.
Ce tarif est valable pour un véhicule transportant jusqu'à 4 personnes, bagages compris.
A partir de la 5ème un supplément de seulement 2.50 euros par personne est appliqué.
Dans tout les cas la somme à payé sera celle affiché par le compteur.
N'hésitez pas à demander une facture détaillé au chauffeur.
Ce sont les tarifs du Rhône, réglementé par la préfecture, et actualisé tous les ans par le gouvernement.

En ce qui concerne les tarifs des VTC, c'est très aléatoire.
Vous pouvez tomber sur un chauffeur clandestin qui vous fera la course à 10, 20, ou 30 euros.
Vous pouvez faire utilisé les applications, type Uber, ou la un algorithme fixe le prix, et où 25% est envoyé dans des paradis fiscaux. Donc vous participez de votre plein gré à l'évasion fiscale et à la précarité des chauffeurs à qui ont à fait miroiter une vie de rêve. La réalité est qu'ils sont otage de ces applis, qui tire les prix vers le bas, et mettent la pression aux chauffeurs sous peine d'être déconnecté, car ils sont étranglé par les dettes.
Et il y a le vrai VTC, ex Grande Remise, ou la le prix est en rapport avec le service haut de gamme. C'est le plus cher.

Sachez que les VTC n'ont pas de tarification réglementé. Et comme beaucoup ne respecte pas la réglementation, notamment la loi Grandguillaume, qui les oblige à remplir un bon de commande pour chaque course effectué, avec le trajet, le nom du client, et surtout le prix fixé à l'avance, la fin de la course sera très souvent une surprise.

Sachez que les VTC n'ont pas de tarification réglementé......oui mais eux au moins sont agréables

Déposé le 01/08/2019 à 12h51  
Par Mise au point Citer

JUSTINE a écrit le 31/07/2019 à 11h56

Qui peut nous donner les tarifs St Exipery-gare Part-Dieu VTC ET TAXIS ? A titre comparatif merci

Bonjour
En taxi c'est +/- 50 euros en tarif de jour de 7h à 19h. Et c'est +/- 70 euros en tarif de nuit et jours fériés.
Ce tarif est valable pour un véhicule transportant jusqu'à 4 personnes, bagages compris.
A partir de la 5ème un supplément de seulement 2.50 euros par personne est appliqué.
Dans tout les cas la somme à payé sera celle affiché par le compteur.
N'hésitez pas à demander une facture détaillé au chauffeur.
Ce sont les tarifs du Rhône, réglementé par la préfecture, et actualisé tous les ans par le gouvernement.

En ce qui concerne les tarifs des VTC, c'est très aléatoire.
Vous pouvez tomber sur un chauffeur clandestin qui vous fera la course à 10, 20, ou 30 euros.
Vous pouvez faire utilisé les applications, type Uber, ou la un algorithme fixe le prix, et où 25% est envoyé dans des paradis fiscaux. Donc vous participez de votre plein gré à l'évasion fiscale et à la précarité des chauffeurs à qui ont à fait miroiter une vie de rêve. La réalité est qu'ils sont otage de ces applis, qui tire les prix vers le bas, et mettent la pression aux chauffeurs sous peine d'être déconnecté, car ils sont étranglé par les dettes.
Et il y a le vrai VTC, ex Grande Remise, ou la le prix est en rapport avec le service haut de gamme. C'est le plus cher.

Sachez que les VTC n'ont pas de tarification réglementé. Et comme beaucoup ne respecte pas la réglementation, notamment la loi Grandguillaume, qui les oblige à remplir un bon de commande pour chaque course effectué, avec le trajet, le nom du client, et surtout le prix fixé à l'avance, la fin de la course sera très souvent une surprise.

Déposé le 01/08/2019 à 00h24   Depuis l'application iPhone Lyonmag  
Par leopart Citer

Le fric toujours fric !!!! Comme on dit l argent pourrit les gens ..

Déposé le 31/07/2019 à 17h49  
Par anicet29courzieu Citer

Danilo a écrit le 31/07/2019 à 09h48

Une fois, des clients Coréens avaient payé 80 €, de St Exp à rue de bonnel !
Et des anarques comme celle ci n'aident pas la convivialité, faut tout de même le reconnaître !
Et quand on voit les têtes de jamais contents, en sortant de l'aéroport, vous n 'avez qu' une envie : reprendre l'avion, vers un pays où on vous sourit, on vous renseigne avec plaisir, où la vie est très dure, mais où les gens sont chaleureux.....
L'accueil en France est Lamentable !
Vous demandez un renseignement, vous avez l'air de déranger la personne, et cette personne fait une tronche pitoyable.....

Entièrement d'accord avec vous...

Déposé le 31/07/2019 à 17h47  
Par anicet29courzieu Citer

un taxi a écrit le 31/07/2019 à 16h34

Tous est dans le titre les réceptionnistes détournent des clients mais sous quel condition je vous laisse deviné ? Quel intérêt les taxis auraient t’ils à se mettre les hôteliers contre eux si ils n’y avaient pas cette corruption et ce chantage de si tu veux des belles courses faut payé sinon tu auras que des courses à 10€ oui ce système existent d’ailleurs si des clients lisent ceci ceux qui ont demandé un taxi et au final se retrouvent dans un vtc dites vous bien qu’un vtc n’est pas untaxi et que vs avez été trompé et sur la commande et sur le prix car vous avez payé en plus la commission du réceptionniste cela existe partout en France le problème est qu’un client fait confiance à l’hôtelier et qu’à 5h du matin il va pas se dire j’ai demandé un taxi car peu savent faire la différence le seul souci du client est de ne pas rater son avion voilà ce que les taxis dénoncent maladroitement peut être mais au moins là vous savez et des notes de services tomberont vis à vis des réceptionnistes vous savez presque tous maintenant

Business is business! Chacun a le droit de faire son beurre. Parlez vous du Black que tous les taxis se font ? Toutes ses courses non déclarées ! Non. Alors, ne venez pas reprocher aux autres. Merci

Déposé le 31/07/2019 à 16h34   Depuis l'application iPhone Lyonmag  
Par un taxi Citer

Tous est dans le titre les réceptionnistes détournent des clients mais sous quel condition je vous laisse deviné ? Quel intérêt les taxis auraient t’ils à se mettre les hôteliers contre eux si ils n’y avaient pas cette corruption et ce chantage de si tu veux des belles courses faut payé sinon tu auras que des courses à 10€ oui ce système existent d’ailleurs si des clients lisent ceci ceux qui ont demandé un taxi et au final se retrouvent dans un vtc dites vous bien qu’un vtc n’est pas untaxi et que vs avez été trompé et sur la commande et sur le prix car vous avez payé en plus la commission du réceptionniste cela existe partout en France le problème est qu’un client fait confiance à l’hôtelier et qu’à 5h du matin il va pas se dire j’ai demandé un taxi car peu savent faire la différence le seul souci du client est de ne pas rater son avion voilà ce que les taxis dénoncent maladroitement peut être mais au moins là vous savez et des notes de services tomberont vis à vis des réceptionnistes vous savez presque tous maintenant

Déposé le 31/07/2019 à 12h40  
Par Alfred Citer

L'autre jour j'ai pris un taxi super sympa......

c'était un VTC !!!

Déposé le 31/07/2019 à 11h56   Depuis l'application iPhone Lyonmag  
Par JUSTINE Citer

Qui peut nous donner les tarifs St Exipery-gare Part-Dieu VTC ET TAXIS ? A titre comparatif merci

Déposé le 31/07/2019 à 09h48  
Par Danilo Citer

Une fois, des clients Coréens avaient payé 80 €, de St Exp à rue de bonnel !
Et des anarques comme celle ci n'aident pas la convivialité, faut tout de même le reconnaître !
Et quand on voit les têtes de jamais contents, en sortant de l'aéroport, vous n 'avez qu' une envie : reprendre l'avion, vers un pays où on vous sourit, on vous renseigne avec plaisir, où la vie est très dure, mais où les gens sont chaleureux.....
L'accueil en France est Lamentable !
Vous demandez un renseignement, vous avez l'air de déranger la personne, et cette personne fait une tronche pitoyable.....

Déposé le 31/07/2019 à 09h26  
Par Danilo Citer

Secret de polichinelle ! Les 3/4 des hôtels sont maqués, soit avec des taxis, soit avec des vtc de nos jours ! Et les uns invectivent les autres à tour de rôles. Money is money.! Et les réceptionnistes ne s'en plaignent pas, ils rallongent leur fins de mois, eux et les chasseurs ! Tout le monde sait cela !
Peut être que si les gens étaient mieux payés, ces traffics cesseraient ?
Ceci sans compter les taxis clandés, à St Exp ou ailleurs.
Dans des pays, sans le faire exprès, vous prenez un tax clandés, le type prend une autre direction que vous lui avez indiquée, arrêt dans un coin sombre et colt sur la tampe ! Donne tout ton fric ou ta carte de crédit avec le code, sinon.......

Déposé le 31/07/2019 à 09h11  
Par bébert Citer

les taxis ne sont pas content???

ça change quoi par rapport à d'habitude???

Déposé le 31/07/2019 à 08h29   Depuis l'application iPhone Lyonmag  
Par ririlyon2 Citer

Il y a bien longtemps que j’ai abandonné le Taxi quand c’est possible au profit du VTC Taxi trop cher ! Et surtout qui ne prenait que des espèces surtout à Marseille jusqu à il y a quelques années Tant pis pour les taxis La vie évolue ! Pas eux

Déposé le 31/07/2019 à 08h10  
Par Papimouzo Citer

Kitlami69 a écrit le 30/07/2019 à 13h53

Vous êtes là à parler et le pire c’est que vous ne connaissez rien du métier vous êtes des jaloux du taxis on travaille on roule pas dans une voiture gratuit on fait des horaires de folie et vous êtes là à nous critiquer et pour VRAILYONNAIS quand tu dit qu’on est mal élevés faut voir les clients avant comment ils sont élevés

Perso je prends que le bus mais quand je vais a un endroit précis je prends toujours les TAXIS car ces sociétés privées perso je n' ai pas confiance et puis il y en a marre du privé et lors letmotive c est rentabilité rentabilité rentabilité point barre !!!!

Déposé le 31/07/2019 à 07h31  
Par ??? Citer

Lolinblack a écrit le 30/07/2019 à 15h30

Le taxi n'est pas un monopole
..... loupé

Alors pourquoi pleurer quand la concurrence pointe son nez ??? si ils partagent le marché pourquoi ces tensions avec les autres prof du transport urbain ??

Déposé le 31/07/2019 à 05h31  
Par SMD Citer

Gérard Depardefeu a écrit le 30/07/2019 à 15h10

Le jour où cette uberisation sauvage vous touchera de près et viendra vous enlever votre pain quotidien, ce jour là vous sortirez tous aboyer pour dénoncer ! Pour l'instant vous n'êtes que spectateurs passifs et commentateurs trop actifs de la guerre taxis-vtc... Et évidemment vous prenez part à soutenir le nouvel arrivant... C'est comme si dans un village pour un litige de voisinage vous prenez part à soutenir le nouvel arrivant dans le village car ils vous a impressionné par son côté american-boy ! Du coup vous rejetez votre voisin de toujours qui lui pourtant malgré ses défauts reste quand même l'enfant du Pays ! Mais bon, vous comprendrez tout ça le jour où l'américain-boy viendra tous vous expulser de votre confort de parresseux pour prendre votre place...

Bonne journée les aigris et les jaloux de tous bord...

En tous cas ici à Paris le vtc a fini par redevenir ce qu'il est: un système merdique où des jeunes font les esclaves et trichent à droite à gauche pour s'en sortir... Les clients le savent désormais et retournent en masse vers le Taxi ! Le vrai ! Avec horodateur, compteur et lumineux !!! L'imitation ne dure pas très longtemps, il n'y'a que l'Authenticité de vrai ! ????

ça été fait et comme chaque fois je me suis tourné vers un autre domaine pro pour m'adapter au marché , mais bon ma poule faisait des œufs natures et pas en or

Déposé le 30/07/2019 à 21h43  
Par Jememarre Citer

Bickou a écrit le 30/07/2019 à 10h07

Avec Rhone Express les taxis sont complètement hors prix face au pouvoir d'achat des travailleurs , normal de voir au moins cher .Ils voulaient la loi du marché , la libre entreprise tout en gardant le monopole ...loupé

Trois personnes avec leurs bagages dans un taxi pour l aéroport reviens moins chère que trois tickets Rhône exprès... et le taxi te prends devant chez toi. Chacun vois midi à sa porte

Déposé le 30/07/2019 à 21h41  
Par Jememarre Citer

Je pense que les hôtels vont faire attention aux clients désormais. Ils ne vont plus détourner les clients vers leurs chauffeurs pour deux ou trois billets au black. Trop de risques pour pas grand chose finalement. Ça se passe comment si leurs clients qui avait demandé un TAXI auraient un accident dans un vtc non déclaré sans assurance?

Déposé le 30/07/2019 à 21h14  
Par Rien de nouveau sous le soleil Citer

Sur la côte d'Azur tous les concierges des palaces sont de mèche avec des sociétés de grande remise (location de voiture avec chauffeur). Les chauffeurs sont triés sur le volet (multilinguistes, costume,..) et ceci existait avant l'arrivée d'Uber. Ils sont classe, bien élevés, polis, serviables... Et de la même façon les taxis sont furieux. Mais sur le coup, c'est bien fait pour eux car là-bas il semble que la réglementation sur les tarifs ne les concerne pas :-)
Expériences vécues au plus près...

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