En cause, l'incendie du poste de sectionnement de Saint-Clair à Caluire.
Sinistre visiblement consécutif à un vol de câbles.
24 heures après les
faits, Frédéric Cuvillier, ministre des Transports, a tenu, dans un
communiqué, à "saluer la réaction de la SNCF. (...) Près de 20 000
clients ont subi directement des retards, parfois très conséquents.
La
SNCF a déployé des moyens importants pour, d'une part, réparer les
installations, et d'autre part pour prendre en charge les clients, en
leur proposant des plateaux repas, un accueil adapté pour leur arrivée
en gare, et même un hébergement à l'hôtel pour une centaine d'entre eux à
Lyon.
Les 3000 voyageurs qui ont subi un retard de plus de 4 heures, et
ceux arrivés après 1h du matin seront intégralement remboursés. Pour
les voyageurs des deux trains les plus retardés, la SNCF ajoutera un
voyage gratuit".
Après ce passage de pommade qui contraste avec la majorité des retours
des usagers, Frédéric Cuvillier a fustigé les vols de câble, "un
véritable fléau contre lequel nous sommes décidés à nous battre
résolument".
Lundi 22 Avril 2013 à 16h43
Retards de trains après un incendie près de Lyon : le ministre des Transports promet des remboursements
Dimanche après-midi, les usagers de la SNCF ont souvent connu des retards qui pouvaient aller de 40 minutes à 5 heures.
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C'est pas étonnant. Ce qui est dommage c'est surtout le plan de com.
Signaler RépondreLe train que je devais prendre à 18:04 a été annulé. Lorsque j'ai voulu faire la demande de remboursement, impossible d'accéder aux informations nécessaires pour faire le remboursement car le e-billet n'est plus accessible. Voila comment la SNCF règle le problème des remboursements !
Signaler RépondrePromettre, promettre et encore promettre ... ce gouvernement fait que ça depuis bientôt un an et il ne se passe jamais rien !
Signaler RépondreOui enfin, il m'est arrivé d'avoir 4h de retard d'un avion pour lisbonne à st exupery, on avait passé les controles donc impossible de revenir en arrière, très peu d'infos et aucun plateau repas ou bouteille d'eau non plus... ce n'est pas le monopole de la SNCF ce genre de choses...
Signaler RépondreJE CONFIRME PAS DE PLATEAUX REPAS NI BOUTEILLE D'EAU
Signaler Répondreton commentaire il est comme toi ephemere
Signaler RépondreMais ne criez pas comme ça, on n'est pas sourds !
Signaler RépondreLES PLATEAUX REPAS SUR LE TGV QUI AURAIT DU PARTIR A 18 H 30 DE LYON PART DIEU ET QUI N'EST PARTI QU'APRES 22 H 30 POUR ARRIVER A 1H 20 DU MATIN IL N'Y EN A PAS EU UN SEUL DE SERVI PAS PLUS DE BOUTEILLES D'EAU D'AILLEURS
Signaler Répondre