Retards de trains après un incendie près de Lyon : le ministre des Transports promet des remboursements

Retards de trains après un incendie près de Lyon : le ministre des Transports promet des remboursements
Photo d'illustration - LyonMag

Dimanche après-midi, les usagers de la SNCF ont souvent connu des retards qui pouvaient aller de 40 minutes à 5 heures.

En cause, l'incendie du poste de sectionnement de Saint-Clair à Caluire. Sinistre visiblement consécutif à un vol de câbles.
24 heures après les faits, Frédéric Cuvillier, ministre des Transports, a tenu, dans un communiqué, à "saluer la réaction de la SNCF. (...) Près de 20 000 clients ont subi directement des retards, parfois très conséquents.
La SNCF a déployé des moyens importants pour, d'une part, réparer les installations, et d'autre part pour prendre en charge les clients, en leur proposant des plateaux repas, un accueil adapté pour leur arrivée en gare, et même un hébergement à l'hôtel pour une centaine d'entre eux à Lyon.
Les 3000 voyageurs qui ont subi un retard de plus de 4 heures, et ceux arrivés après 1h du matin seront intégralement remboursés. Pour les voyageurs des deux trains les plus retardés, la SNCF ajoutera un voyage gratuit".


Après ce passage de pommade qui contraste avec la majorité des retours des usagers, Frédéric Cuvillier a fustigé les vols de câble, "un véritable fléau contre lequel nous sommes décidés à nous battre résolument".

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8 commentaires
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temoin le 23/04/2013 à 14:14

C'est pas étonnant. Ce qui est dommage c'est surtout le plan de com.

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perduengare le 23/04/2013 à 14:04

Le train que je devais prendre à 18:04 a été annulé. Lorsque j'ai voulu faire la demande de remboursement, impossible d'accéder aux informations nécessaires pour faire le remboursement car le e-billet n'est plus accessible. Voila comment la SNCF règle le problème des remboursements !

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azerty le 23/04/2013 à 09:37

Promettre, promettre et encore promettre ... ce gouvernement fait que ça depuis bientôt un an et il ne se passe jamais rien !

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albatros69 le 22/04/2013 à 20:48

Oui enfin, il m'est arrivé d'avoir 4h de retard d'un avion pour lisbonne à st exupery, on avait passé les controles donc impossible de revenir en arrière, très peu d'infos et aucun plateau repas ou bouteille d'eau non plus... ce n'est pas le monopole de la SNCF ce genre de choses...

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temoin le 22/04/2013 à 20:17

JE CONFIRME PAS DE PLATEAUX REPAS NI BOUTEILLE D'EAU

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dyonisos le 22/04/2013 à 18:40

ton commentaire il est comme toi ephemere

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Quelle époque le 22/04/2013 à 18:06
ephemere31 a écrit le 22/04/2013 à 17h44

LES PLATEAUX REPAS SUR LE TGV QUI AURAIT DU PARTIR A 18 H 30 DE LYON PART DIEU ET QUI N'EST PARTI QU'APRES 22 H 30 POUR ARRIVER A 1H 20 DU MATIN IL N'Y EN A PAS EU UN SEUL DE SERVI PAS PLUS DE BOUTEILLES D'EAU D'AILLEURS

Mais ne criez pas comme ça, on n'est pas sourds !

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ephemere31 le 22/04/2013 à 17:44

LES PLATEAUX REPAS SUR LE TGV QUI AURAIT DU PARTIR A 18 H 30 DE LYON PART DIEU ET QUI N'EST PARTI QU'APRES 22 H 30 POUR ARRIVER A 1H 20 DU MATIN IL N'Y EN A PAS EU UN SEUL DE SERVI PAS PLUS DE BOUTEILLES D'EAU D'AILLEURS

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