Dès 5h15, ce sont plus de 4 500 clients qui ont été touchés. Certains pendant seulement quelques minutes, d’autres jusqu’à 8h30. Il a en effet fallu localiser le tronçon concerné avant de réalimenter les clients par d’autres voies : un tronçon situé le long du cours Charlemagne. Selon ERDF, il pourrait s’agir d’un câble abîmé à proximité d’un chantier du quartier Confluence.