La SNCF veut anticiper et informer sur les TER

Et c’est le cas actuellement sur la ligne Lyon-Ambérieu en Bugey, et sur laquelle les retards et les annulations s’accumulent. Les voyageurs de cette ligne se plaignent régulièrement de ne pas être bien informés sur les problèmes liés à l’exploitation. Un souci qui devrait être réglé avant la fin de l’année selon Josiane Beaud, le directrice de la SNCF en Rhône-Alpes. « Cela va changer surtout le fait que, lorsqu’un train est bloqué, il n’y pas que ce train qui a besoin d’information. Il y a tous les trains qui suivent ! Quelquefois, quand un train est touché, il y en a 200 derrière qu’il faut informer. Il faut également transférer cette information à un certain nombre de gares. A la fin de l’année, le système CATI TER devrait avoir accéléré le fait de passer cette information partout, et dans les gares, et dans les trains. L’idée est de donner un information tous les quarts d’heure, voire toutes les demies-heure » anticipe-t-elle.
Et des comités de voyageurs devraient être installés et expérimentés dès le mois prochain sur 3 lignes de la région. Ils réuniront une douzaine de clients par ligne et des responsables de la SNCF.