Lyon : un formulaire en ligne pour se faire rembourser son abonnement TCL

Lyon : un formulaire en ligne pour se faire rembourser son abonnement TCL
Photo d'illustration - LyonMag

Il y a quelques jours, le Sytral s’était engagé au "remboursement total des abonnements TCL pendant toute la période de confinement". 

Ainsi, ce mercredi, les TCL a mis en ligne le formulaire pour demander un remboursement d’une partie de son abonnement puisque depuis une semaine, les fréquences ont été réduites sur l’ensemble du réseau.

Pour le moment, selon les TCL, "la moitié de l'abonnement du mois de mars sera remboursé courant avril ". Les abonnés qui ont souscrit une offre de prélèvement automatique mensuel seront remboursés automatiquement par virement bancaire. 

Ceux qui ont souscrit leur abonnement en agence, par e-Técély, un distributeur ou via les points service peuvent demander le demander le remboursement en cliquant sur ce lien : https://www.tcl.fr/formulaire-de-remboursement-mensuel. Pour ceux qui ont payé en une fois, ils doivent contacter les TCL sur ce site internet : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter-par-internet


Les demandes doivent être envoyées avant le 10 avril. 

38 commentaires
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megvalence le 12/04/2020 à 14:29

Les gens ne sont jamais contents!!
Sérieusement demander un mois gratuit quand le confinement sera terminé !!!
Les TCL ne prélèvent pas pendant le confinement car les bus circulent de manière aléatoire, je trouve ça plutôt bien, et financierement plutôt très intéressant (nous avons 2 abonnements!)
Je remercie(chose très rare!!) La Sytral, pour ce geste

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Lus le 07/04/2020 à 06:57

Pour envoyer impossible en plus pas 11 chiffres pour l’un des coordonné banquaire alors ,

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Maestro le 30/03/2020 à 23:05

Bonjour
Puis je me faire rembourser mon abonnement sans donner mon RIB
Des lors que mon fils a également un abonnement scolaire en prélévement automatique sur mon compte.

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biclou le 30/03/2020 à 18:10

ai-je tout bien compris?
abonné avec prélèvement mensuel, je n'ai rien à faire? pas de formulaire à remplir?? et je peux compter sur un remboursement???
Bon courage à ceux qui galèrent, Merci à ceux qui répondent (mais facile et pas bien sympa de se moquer de la grammaire et de l'orthographe.... car vous n'êtes pas sans faute vous-même!!!)
Bon courage à tous, take care et restez chez vous si possible!!

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Marguerita le 30/03/2020 à 17:44

Bonjour,
Puis-je me faire rembourser sur mon compte sans donner mon RIB sur le net .Ma fille mineur dispose d'un abonnement mensuel prélevé mensuellement sur mon compte. Merci.

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moutons le 30/03/2020 à 14:55
Juste comme ça.. a écrit le 30/03/2020 à 14h43

Si je serai vous j'irai voir sur le site des TCL...

si je serais ? Vraiment ?

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Juste comme ça.. le 30/03/2020 à 14:43
georges69005 a écrit le 30/03/2020 à 08h17

où se trouve le formulaire de remboursement des titres ?
merci de votre réponse au plus vite

Si je serai vous j'irai voir sur le site des TCL...

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honteux le 30/03/2020 à 13:19

ma carte a expirée, , les tcl n'ont pas de solution puisque leurs agences sont fermées !

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georges69005 le 30/03/2020 à 08:17

où se trouve le formulaire de remboursement des titres ?
merci de votre réponse au plus vite

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Oumar le 28/03/2020 à 19:30

Bonjour Mesdames et messieurs!!
Et ceux qui ont payé en cash dans l'agence locale quel serait leurs sorts au niveau de ce remboursement?
Merci

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A6T le 28/03/2020 à 08:23
Alyt a écrit le 26/03/2020 à 17h33

Bonjour
Je n'ai pas 11 caractères pour le BIC merci de me renseigner
cordialement

Désolant .... Niveau 0 ... Personne assistée à vie . Moi je dis bravo . Mail reçu directement confirmant le remboursement par crédit sur mon compte. Il faut dire quand les choses marchent ..

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Juguslavia le 27/03/2020 à 22:10

La méthode la plus efficace, pratique rapide et sécurisée pour nous faire rembourser c 2 nous offrir 1 mois gratuit sans compliquer les choses car un homme mordu par un serpent à peur même d'une corde

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Juguslavia le 27/03/2020 à 21:58

La méthode la plus pratique, rapide et sécurisée c de nous offrir un mois gratuit on a peur d arnaques.

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France le 27/03/2020 à 13:04
lamialalou a écrit le 26/03/2020 à 17h29

bonjour, le formulaire n est toujours pas dispo et communiquer ses coordonnées pas enthousiaste à le faire.
impossible de retrouver ce formulaire sur ce site
pfff
avez vous une solution ?

il faut que vous aller la distributeur et vous demandée un RIB vous trouvée le BIC si pas un chiffre si une lettre a 11

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astro domina le 27/03/2020 à 11:07

ma carte a expirée, , les tcl n'ont pas de solution puisque leurs agences sont fermées !

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Il suffit de lire... le 27/03/2020 à 10:35
Fleurs 69 a écrit le 27/03/2020 à 10h14

Bonjour,
Je suis également intéressée par la réponse car je suis dans le même cas : TCL +TER : 136 euros le combiné mensuel.
Qu'elle est la démarche à suivre pour les personnes ayant ce type d'abonnement ?

Bien cordialement

Aux gens possédant un abonnement conbiné il est écrit sur le site des TCL... "Les abonnés ayant un abonnement mensuel combiné (TCL + un réseau complémentaire), peuvent demander le remboursement ici avant le 10 avril en joignant un RIB."

https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter-par-internet

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Fleurs 69 le 27/03/2020 à 10:14
Dahab a écrit le 27/03/2020 à 00h18

J'ai un abonnement mensuel Oura (Lyon-Grenoble) que je n'ai utilisé ce mois-ci qu'à peine quelques jours à cause de la crise sanitaire. Mon activité (libérale) est arrêtée depuis le début du confinement.
Que prévoyez-vous en termes de remboursement de cette dépense (+230 EUROS) que j'ai effectuée inutilement?
Merci de votre réactivité !

Bonjour,
Je suis également intéressée par la réponse car je suis dans le même cas : TCL +TER : 136 euros le combiné mensuel.
Qu'elle est la démarche à suivre pour les personnes ayant ce type d'abonnement ?

Bien cordialement

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Dahab le 27/03/2020 à 00:18

J'ai un abonnement mensuel Oura (Lyon-Grenoble) que je n'ai utilisé ce mois-ci qu'à peine quelques jours à cause de la crise sanitaire. Mon activité (libérale) est arrêtée depuis le début du confinement.
Que prévoyez-vous en termes de remboursement de cette dépense (+230 EUROS) que j'ai effectuée inutilement?
Merci de votre réactivité !

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Alyt le 26/03/2020 à 17:33

Bonjour
Je n'ai pas 11 caractères pour le BIC merci de me renseigner
cordialement

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lamialalou le 26/03/2020 à 17:29

bonjour, le formulaire n est toujours pas dispo et communiquer ses coordonnées pas enthousiaste à le faire.
impossible de retrouver ce formulaire sur ce site
pfff
avez vous une solution ?

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Jade412 le 26/03/2020 à 13:53

Je viens de recevoir un mail des TCL.
Le prélèvement du mois d avril ne sera pas effectué suite au confinement
Voilà pour ceux qui dont aux prélèvements

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hugues le 26/03/2020 à 10:59

bonjour, impossible d avoir le formulaire de remboursement e cliquant les liens si rapportant merci de me renseigner

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nasumi87 le 26/03/2020 à 09:30

Pour les personnes qui posent des questions relatives aux remboursements des abonnements couplés aux abonnement SNCF ou autres questions, il vaut mieux poser la question directement à TCL qui sera plus à même de répondre que les journalistes de Lyon Mag ????

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Tatonnette le 26/03/2020 à 09:06
Catflndng a écrit le 25/03/2020 à 17h11

Bonjour et merci de cette initiative mais est-il normal de mettre nos coordonnées bancaires sur le net alors qu’avec nos coordonnées et numéro de carte tecely vous avez tout sur informatique ? Je suis très retissante à donner ces infos bancaires sur le net
Merci

Parce que vous croyez qu'il y a une différence entre "mettre nos coordonnées bancaires sur le net" et "tout avoir sur informatique" ?

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Ricogol le 26/03/2020 à 08:24

Bonjour
Je suis étudiant, j'ai un abonnement sncf+tcl, que je renouvelle tous les mois. Puis-je bénéficier du remboursement ?
Ça me bloque car mon abonnement n'est pas annuel ?

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A bu le 26/03/2020 à 07:25

Escrocrocrocro

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Kaly le 26/03/2020 à 07:09

Bonjour mon abonnement fait partie de combiné TER+TCL puisse je faire rembourser
Merci

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Isa. G le 26/03/2020 à 06:27

Et si on reversait plutôt ces sommes aux chauffeurs qui continuent de bosser !!!!

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0000 le 25/03/2020 à 23:22

Si il aura pas d'autres moyens de nous rembourser que de communiquer les coordonnées bancaires sur le net merci de nous faire une offre d'un moi gratuit dans les prochaines mois des que la situation du covid 19 va changer . merci

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SM le 25/03/2020 à 22:32

Bonjour, le site marche mal, avec beaucoup de bugs et impossible de valider la souscription. Est-ce que vous pouvez trouver une solution s'il vous plaît?
Et pareil, je suis réticente à donner mes coordonnées bancaire sur un site qui en plus marche mal...

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Sarah38 le 25/03/2020 à 21:54
CatMan a écrit le 25/03/2020 à 18h41

je vous comprend avec le nombre de piratages qui augmentent d heure en heure.

Ils n'ont pas le choix, vous souhaitez être remboursé comment sinon? par chéque? trop compliqué. Je l'ai donné pour le remboursement SNCF et j'ai eu aucuns soucis.

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Jade412 le 25/03/2020 à 21:15

J’ai quand même un doute sur la demande des coordonnés bancaire .
Je vais essayer de les appeler demain je suis septique

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Mimi73 le 25/03/2020 à 20:12

Bonjour impossible de valider le formulaire. Je trouve également pas normal de donner ses coordonnées bancaires. Il y a d'autres façons de se faire rembourser notre abonnement sachant qu'avec le numéro de carte TCL cest plus pratique et pour nous plus sécuritaires. Pouvez vous changer les formalités de remboursement. Quoi qu'il en soi mon formulaire ne veut pas se valider comme d'autres internautes.

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mel le 25/03/2020 à 19:46

Bonjour mon abonnement fait partie d'un combiné TER + TCL.... Suis-je concernée par cette mesure ? Merci de votre retour

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Naw le 25/03/2020 à 18:42

J ai beau remplir le formulaire et cliquer sur envoyer mais aucune confirmation comme quoi ma demande à bien était prise en compte.

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CatMan le 25/03/2020 à 18:41
Catflndng a écrit le 25/03/2020 à 17h11

Bonjour et merci de cette initiative mais est-il normal de mettre nos coordonnées bancaires sur le net alors qu’avec nos coordonnées et numéro de carte tecely vous avez tout sur informatique ? Je suis très retissante à donner ces infos bancaires sur le net
Merci

je vous comprend avec le nombre de piratages qui augmentent d heure en heure.

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Laissez tomber les p'tits papiers le 25/03/2020 à 17:23

Des papiers, toujours des papiers.

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Catflndng le 25/03/2020 à 17:11

Bonjour et merci de cette initiative mais est-il normal de mettre nos coordonnées bancaires sur le net alors qu’avec nos coordonnées et numéro de carte tecely vous avez tout sur informatique ? Je suis très retissante à donner ces infos bancaires sur le net
Merci

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